İçeriğe atla
Dynamic AI SoftwaresDynamic AI Softwares
Kurumsal Çözümler

İşletmenizin kullandığı sistemleri birbirine bağlayan çözümler.

CRM, ERP ve çağrı merkezi platformlarınız birbirinden bağımsız çalışıyorsa veri kayıpları, tekrarlayan manuel iş ve tutarsız raporlama kaçınılmaz olur. Bu sistemleri doğru entegre ederek verinin otomatik olarak aktığı, yönetilebilir bir yapı kuruyoruz.

Hizmet kapsamı

  • CRM entegrasyonu ve özelleştirme

    CRM platformlarını gerçek satış sürecinize göre yapılandırıyor, size özel kalıcı iş akışları ve otomasyonlarla mevcut sistemlerinize bağlıyoruz.

  • ERP ve SAP entegrasyonu

    SAP modül yapılandırması ve ERP geçişleri; kademeli devreye alma planı ve canlıya almadan önce tam veri doğrulamasıyla.

  • Çağrı merkezi entegrasyonları

    Telefoni sistemleri CRM ve destek araçlarınıza bağlanır; arama geldiği anda temsilciler doğru bağlamla karşılar.

  • Süreç otomasyonu

    Sistemler arasındaki tekrarlayan iş akışlarını otomatikleştiriyoruz: manuel veri girişi azalır, hata payı düşer, ekibiniz daha verimli çalışır.

Teslim yaklaşımımız

  1. 01 / 4

    Sistem ve süreç haritalama

    Mevcut yapınızı, verinin nerede durduğunu ve hangi noktaların manuel çözümlerle yamalandığını belgeliyoruz.

  2. 02 / 4

    Entegrasyon tasarımı

    Veri akışları, hata yönetimi ve güvenlik gereksinimleri geliştirmeye başlamadan belirlenir. Geliştirme sürecinde sürpriz olmaz.

  3. 03 / 4

    Geliştirme ve kademeli devreye alma

    Paralel doğrulamayla kademeli geçiş. Biz sistemi taşırken operasyonlarınız kesintisiz devam eder.

  4. 04 / 4

    Dokümantasyon ve devir

    Mimari belgeler, entegrasyon haritaları ve operasyon kılavuzları teslimde elinizde olur. Dilediğinizde destek almaya devam edebilirsiniz.

İş sonuçları

  • Manuel müdahale olmadan güvenilir veri akışı sağlayan sistemler
  • Ekipler arası operasyonel yükün azalması
  • Platformlar arası tutarlı ve güvenilir raporlama
  • Genişletilebilir, belgelenmiş entegrasyon altyapısı

Sıkça sorulanlar

Hangi CRM ve ERP platformlarıyla çalışmaktasınız?

Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, SAP (ECC ve S/4HANA) ile sektöre özgü başlıca platformlarda teslimat yapmaktayız. Entegrasyon desenleri, sınır katmanında platformdan bağımsız olacak şekilde tasarlanmaktadır.

Entegrasyonlar mesai içinde kesintisiz işleyebilir mi?

Evet. Standart teslim modelinde gölge-mod doğrulama, blue-green geçiş ve geri alma provası uygulanır; böylece üretimdeki iş operasyonu kesintisiz devam eder.

Sistemler arası veri kalitesi nasıl sürdürülmektedir?

Her entegrasyon; izlenen veri kalitesi kontrolleri, idempotensi garantileri ve denetim günlüğü ile teslim edilmektedir. Mutabakat raporları, İş Tanımı Belgesinde tanımlı sıklıkta üretilmektedir.

Çağrı merkezi entegrasyonları kapsamda mıdır?

Evet. Telefoni platformlarını (Genesys, Avaya, Twilio Flex ve diğerleri) CRM, ticket ve raporlama sistemlerine bağlayarak temsilcilere arama bağlandığı anda tam bağlam sunmaktayız.

Canlıya alımdan sonra entegrasyonun bakımını kim üstlenmektedir?

İsteğe bağlı olarak müşteri ekibi, yönetilen hizmet sözleşmemiz altındaki ekibimiz veya tanımlı bir devir ile nöbet rotasına sahip melez bir model.

Uyum ve denetim yükümlülükleri nasıl ele alınmaktadır?

Denetim izleri, değişiklik yönetimi kayıtları ve SOX / KVKK / GDPR uyumlu kontroller, entegrasyon tasarımının başlangıcından itibaren kapsam içine alınmaktadır.

Uyum ve güvence

Tüm projeler ISO/IEC 27001 ile uyumlu kontroller ve KVKK / GDPR esaslı veri yönetimi altında teslim edilmekte; proje yaşam döngüsü boyunca denetim izleri sürdürülmektedir.

Sıkça birlikte tercih edilen

Projenizi ekibimizle değerlendirin

Kısa bir özet iletmeniz halinde, ilgili ekip üyemiz en kısa sürede sizinle iletişime geçer.

Teklif talep edinÇözümlerimizi inceleyin